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FAQ
O que é um Certificado Digital?

O Certificado Digital é  um documento de identificação da pessoa física (você) ou pessoa jurídica (sua empresa) no ambiente digital, que permite você ou a sua empresa serem identificados no meio virtual, garantindo que as suas transações online sejam realizadas com garantia de autenticidade.

Resumidamente, o seu Certificado serve como o seu RG e a sua assinatura na internet e em dispositivos eletrônicos como o seu computador. Ele permite que você seja identificado, garantindo que você é você mesmo, e que você assine documentos online.

Quais documentos necessários para obter o Certificado Digital?

Para emitir o seu Certificado Digital ou o da sua empresa, você precisa basicamente do seu documento de identificação (ex.: RG) e o documento da sua empresa (Contrato Social), em caso de e-CNPJ.

Para consultar a lista completa, vá na aba “Documentação” nas informações complementares do certificado digital que você deseja comprar.

Quais são os tipos de Certificado Digital disponíveis?

O Certificado Digital pode ser do tipo pessoa jurídica, que chamamos de e-CNPJ, e do tipo pessoa física, que chamamos de e-CPF.

Além desses tipos, temos algumas variações como o certificado para MEI (e-MEI) e o de advogados (e-OAB).

Por quanto tempo o meu Certificado Digital é válido?

Todo Certificado Digital possui uma validade e, após o vencimento do mesmo, ele deixa de funcionar, sendo necessário a sua renovação.

A validade varia entre 12, 24 e 36 meses, a depender do modelo de certificado que você escolheu.

Como faço para renovar meu Certificado Digital?

Para renovar o seu Certificado Digital, basta você escolher o tipo e modelo desejado. Você pode seguir com o mesmo modelo do seu Certificado anterior ou escolher um novo modelo.

Exemplo: Se você tinha o eCNPJ A1 12 meses, você pode optar por comprar o eCNPJ A3 Token 36 meses.

Caso você possua uma mídia (token ou cartão), você pode reaproveitá-la em sua renovação, comprando apenas a renovação do certificado, sem a necessidade de comprar uma nova mídia. Nesse caso, recomendamos você avaliar o estado físico da sua mídia para ver se não seria melhor adquirir uma nova.

Posso renovar com vocês um Certificado emitido em outro lugar?

Sim. Você pode renovar conosco o seu Certificado Digital emitido por qualquer Certificadora sem nenhum problema.


Posso emitir meu Certificado Digital Online?

Aqui o seu atendimento será realizado 100% online, sem você precisar sair do conforto da sua casa ou empresa.

A emissão é realizada através de uma chamada de vídeo, que chamamos de videoconferência. Funciona de forma parecida a chamada de vídeo que você faz em seu WhatsApp.

Além da emissão online, também fazemos emissão presencial em um dos nossos mais de 2 mil pontos de atendimento, emissão através do nosso delivery e também emissão internacional.

Para saber mais sobre a emissão do seu certificado, vá na aba “Emissão” nas informações complementares do certificado digital que você deseja comprar.

Emitem Certificado Digital em todo o Brasil?

Sim. Temos uma atuação a nível nacional e internacional.

Temos mais de 2 mil pontos de atendimento e com certeza temos algum próximo de você.

Além da emissão em um desses pontos, também realizamos a emissão 100% online através de uma chamada de vídeo.